Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid en Bestelling

 

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Il Pellicano (hierna “Verkoper”) en de klant (hierna “Klant”) met betrekking tot de verkoop en levering van broodjes, maaltijden, kaas- en charcuterieplanken en aanverwante producten.

1.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling definitief heeft geplaatst via mail, telefonisch of in de zaak, en de verkoper deze bestelling heeft bevestigd (per e-mail of mondeling).

1.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen.

 

2. Prijzen en Betaling

 

2.1. Alle prijzen zijn in Euro en, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inclusief de wettelijke BTW. Prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke typ- of zetfouten.

2.2. Leveringskosten: * Voor bestellingen onder 50,00€ worden leveringskosten van 15,00€ aangerekend. * Bestellingen vanaf 50,00€ worden gratis geleverd binnen de regio Maaseik. Buiten deze regio gelden de leveringskosten van 15,00€ met een maximum van 20km vanaf Maaseik. Indien de afstand dus hoger is dan 20km zullen de bestellingen door de klant afgehaald dienen te worden op het afgesproken tijdstip.

2.3. Betaling: Betalingen dienen te geschieden via overschrijving, PIN/contant bij bestelling, levering of afhaling.

2.4. Voorschot/Grote Bestellingen: * Voor bestellingen boven 150,00€ of voor op maat gemaakte planken behoudt de verkoper zich het recht voor een voorschot van 50% of volledige vooruitbetaling te vragen.

 

3. Wijziging en Annulering

 

3.1. Broodjes/Kleine Bestellingen: Wijzigingen of annuleringen van reguliere broodjesbestellingen kunnen kosteloos geschieden tot uiterlijk 1 uur voor het afgesproken lever- of afhaalmoment.

3.2. Planken/Grote Bestellingen (Catering): Vanwege de voorbereidingstijd en inkoop van verse, niet-standaard ingrediënten, gelden de volgende annuleringstermijnen en kosten voor planken en bestellingen boven 150,00€: * Annulering meer dan 10 werkdagen voor de leverdatum: 20% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht. Annulering tussen 10 en 5 werkdagen voor de leverdatum: 50% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht. Annulering minder dan 5 werkdagen voor de leverdatum: 100% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.

3.3. Annuleringen moeten altijd schriftelijk (per e-mail) gebeuren en zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door de verkoper.

 

4. Levering, Afhaling en Risico

 

4.1. De door de verkoper opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding van de termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.2. De klant is verantwoordelijk voor het verschaffen van een correct, volledig en toegankelijk leveradres en een ontvangende persoon op het afgesproken tijdstip. Indien de levering niet kan plaatsvinden door toedoen van de klant, zullen de kosten voor een tweede leverpoging of het risico van bederf ten laste van de klant vallen.

4.3. Risico-overgang: Het risico van verlies, diefstal of bederf gaat over op de klant op het moment van levering of afhaling. De klant is na dit moment verantwoordelijk voor de onmiddellijke koeling en/of bewaring van bederfelijke goederen.

 

5. Klachten en Aansprakelijkheid

 

5.1. Klachten over de kwaliteit of zichtbare gebreken moeten onmiddellijk en uiterlijk binnen 8 uur na levering of afhaling aan de verkoper gemeld worden, bij voorkeur met ondersteunend bewijsmateriaal (foto’s).

5.2. Er geldt geen herroepingsrecht voor de geleverde producten, aangezien het gaat om snel bederfelijke goederen of goederen met een beperkte houdbaarheid (conform de wetgeving inzake consumentenkoop).

5.3. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een verkeerd of niet doorgegeven of verzwegen allergie of dieetwens. De klant is verplicht om dit duidelijk en volledig kenbaar te maken bij de bestelling.

5.4. De aansprakelijkheid van de verkoper is in elk geval beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde producten. De verkoper is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

 

6. Gebruik van Planken en Materialen (Indien van toepassing)

 

6.1. Indien de kaas- en charcuterieplanken worden geleverd op materialen (schalen, planken, messen) die eigendom zijn van de verkoper, dan dient de klant deze materialen binnen 10 dagen onbeschadigd en gereinigd terug te bezorgen.

6.2. Voor het gebruik van materialen kan een waarborg gevraagd worden die wordt bepaald bij bestelling. Schade aan, of het niet tijdig terugbezorgen van materialen zal worden verrekend met de waarborg, onverminderd het recht van de Verkoper op een aanvullende schadevergoeding.

 

7. Slotbepalingen

 

7.1. Op alle overeenkomsten is het recht van het Belgische recht van toepassing.

7.2. Alle geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, afdeling Tongeren of Hasselt, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

 

8. Overige Bepalingen

 

8.1 Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de verkoper (zoals extreme weersomstandigheden, verkeersopstoppingen, brand, stakingen, ongevallen, of overheidsmaatregelen, …) die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
2. In geval van overmacht is de verkoper niet gehouden tot het nakomen van zijn leveringsverplichting. De levering en/of het afhaalmoment zal in onderling overleg zo snel mogelijk worden verschoven naar een later tijdstip.
3. Indien de periode van overmacht langer duurt of dat de levering niet tijdig kan gebeuren, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. Reeds betaalde voorschotten zullen in dat geval worden teruggestort.
   
   

9. Privacybeleid (GDPR/AVG)

 

9.1 Verwerking van Persoonsgegevens

De verkoper verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG). De door de klant verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling, de facturatie, en het informeren over de levering.

9.2 Inzage en Aanpassing

De Klant heeft het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens. Hiertoe kan de klant contact opnemen met de Verkoper via ciao@ilpellicano.be

9.3 Volledig Beleid

Voor een gedetailleerde uitleg over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens, verwijzen wij naar het volledige Privacybeleid, dat beschikbaar is op Privacybeleid.